Het Certificatieschema Arbodiensten is een kader dat richtlijnen en eisen bevat voor de arbo certificering van arbodienstverleners in Nederland. Dit schema is ontwikkeld om de kwaliteit van de dienstverlening op het gebied van arbeidsomstandigheden en verzuimbegeleiding te waarborgen.
Arbodiensten die de wettelijke kerntaken zoals beschreven in de Arbowet uitvoeren van werkgevers, zijn verplicht om zich te laten certificeren voor het Certificatieschema Arbodiensten. Deze wettelijke kerntaken zijn:
Het certificatieschema bevat kwaliteitsnormen en wettelijke eisen voor de uitvoering van deze werkzaamheden en is een instrument om de professionaliteit en effectiviteit van arbodiensten te waarborgen. Het draagt bij aan een gezonde en veilige werkomgeving.
Arbodienst certificering volgens dit schema geeft aan dat een arbodienst voldoet aan de gestelde eisen, waarmee werkgevers en werknemers kunnen vertrouwen op hoogwaardige ondersteuning op het gebied van arbeidsomstandigheden. Het Certificatieschema Arbodiensten is een aanvulling op de kwaliteitsnorm ISO 9001. Dat betekent dat arbodiensten die een certificaat arbodienst willen behalen eerst moeten voldoen aan alle eisen van ISO 9001.
Het voldoen aan het Certificatieschema Arbodiensten biedt aanzienlijke voordelen, niet alleen voor de Arbodienst zelf maar ook voor werkgevers en werknemers:
Wij maken organisaties al 10 jaar weerbaar tegen risico's
Een gecertificeerde arbodienst moet aan verschillende eisen voldoen op het gebied van kwaliteit, wet- en regelgeving en informatiebeveiliging. Een aantal van deze eisen lichten we toe:
De arbodienst moet passende technische en organisatorische maatregelen nemen op het gebied van ICT beveiliging, veilig personeel en fysieke & logische toegangsbeveiliging. Dit geldt met name voor gecertificeerde arbodiensten, die verplicht zijn om aan deze eisen te voldoen. Wat precies wordt verstaan onder deze aanvullende eisen, is in kaart gebracht in het Interpretatiedocument Certificatie Arbodiensten en uitgewerkt in de Checklist Informatiebeveiliging.
Daarnaast zorgen gecertificeerde arbodiensten ervoor dat de bescherming van persoonsgegevens in lijn is met de vereisten van de AVG. Door het implementeren van deze maatregelen geven zij dus niet alleen invulling aan de certificeringseisen, maar waarborgen zij ook de privacy van de betrokkenen.
Leveranciers van de arbodienst die IT-diensten leveren, zoals verzuimsystemen, zijn ISO 27001 gecertificeerd, wat de naleving van internationale normen voor informatiebeveiliging garandeert. Er is een Service Level Agreement (SLA) afgesloten en de dienstverlening wordt periodiek geëvalueerd.
Daarnaast moeten gecertificeerde arbodiensten voldoen aan het Certificatieschema Arbodiensten, dat eisen stelt aan de beveiliging van gegevens, inclusief die van IT-leveranciers, om de veiligheid van verzuimsystemen en andere ICT-diensten te waarborgen.
Als zorgverlener is een arbodienst verplicht om een Functionaris Gegevensbescherming (FG) aan te stellen die toezicht houdt op de naleving van de AVG. De FG is onafhankelijk en deskundig en zorgt ervoor dat persoonsgegevens veilig worden verwerkt.
Daarnaast moeten gecertificeerde arbodiensten beschikken over een arbo certificaat, wat bevestigt dat ze voldoen aan de wettelijke eisen en kwaliteitsnormen voor arbeidsomstandigheden en gegevensbescherming, inclusief de AVG. Dit biedt vertrouwen in de veiligheid en betrouwbaarheid van de arbodienst.
De arbodienst moet haar professionele onafhankelijkheid opnemen in de statuten en moet het professioneel statuut arbodienstverlening onderschrijven.
De arbodienst moet minstens over vier kerndeskundigheden beschikken die de wettelijke kerntaken uitvoeren. Om de samenwerking tussen de vier kerndeskundigen te bevorderen, wordt minimaal jaarlijks een kerndeskundigenoverleg georganiseerd waarin de klant- en cliëntgerichte dienstverlening, procesverbetering en multidisciplinaire samenwerking centraal staat.
De processen voor kerntaken moeten zijn beschreven en actief worden onderhouden.
De arbodienst stelt een risicoanalyse op en evalueert deze periodiek. Een Data Protection Impact Assessment wordt jaarlijks uitgevoerd.
Spreekkamers, onderzoeksruimtes en wachtruimtes zijn privacy vriendelijk ingericht en worden regelmatig gecontroleerd. Meetinstrumenten worden periodiek gekalibreerd.
De arbodienst informeert de werkgever over de communicatiestructuur en meldt beroepsziekten aan het Nederlands Centrum voor Beroepsziekten. Bovendien meldt ze wanneer het UWV ingeschakeld kan worden voor een second opinion.
De arbodienst moet een aantal vastgestelde diensten leveren en hiervan het kwaliteitsniveau op niveau houden.
De arbodienst moet beschikken over voldoende capaciteit van kerndeskundigheid om te voldoen aan de contractverplichtingen.
Jaarlijks dient de arbodienst een meting uit te voeren naar de tevredenheid van zowel klanten als cliënten over de uitgevoerde kerntaken.
De arbodienst moet beschikken over een gedocumenteerde procedure voor de klachtenbehandeling van klanten en cliënten en de mogelijkheid om de klacht in te dienen bij een geschillencommissie. Deze procedure moet gepubliceerd worden op de website.
Wil je weten welke stappen je als arbodienst nog dient te zetten om te voldoen aan het Certificatieschema Arbodiensten? Om te beoordelen in hoeverre je als organisatie voldoet aan de AVG, de ISO 9001 en de Arbowet starten we met een nulmeting.
Neem contact met ons op of laat je gegevens achter, dan bellen we je. Samen bekijken we welke stappen het beste passen voor jouw organisatie.
Andere interessante normen
Andere interessante certificeringen en services
Services m.b.t. managementsystemen
Schakel binnen 24 uur met onze consultants.